2020年,电商行业如何利用好(私域流量)?

  私域流量简单来说就是:属于自己的,可直达用户的,可重复且任意使用的,免费流量。

  为何需要做私域流量

  店铺要想爆,数据不能差。

  那要想让店铺数据有持续稳定的增长趋势,就要做好以下两点:

  一是,不断挖掘新用户;

  二是,让老用户发挥出他最大的价值。

  接下来逐条分析下。

  A、这不断挖掘新用户,你觉得现实吗?

  随着市场的竞争慢慢的变大,这引流的成本也是慢慢的升高。

  举个例子,如果你产品的ppc是2,转化率是2%,那么引进一个新用户的成本就需要100块。

  必须得说,100块一个新用户,真的是太香了……

  B、这老用户的价值,你对此有足够的了解吗?

  目前做的这加店,老用户占比21.7%,下单转化率这块老用户是5.61%。

  老用户不会像新用户那样不了解产品,问这问那之后还对产品有很多顾虑;

  老用户的客单价通常会高于新用户,而且在评价这块也会相对很痛快的给与好评,比如“跟上次买的一样好用”,“多次购买值得信赖”,“一如既往的好”等等,好的评价也会打消那些犹豫不决的新用户的顾虑,促使他们选择下单;

  当产品出现点不影响使用的小问题时,老用户的容忍度是远远高于新用户的,只要我们处理的及时,是不可能影响转化和后面的再次回购的,经常能看到这样评论,“这次虽然遇到点小插曲,但是老板处理的很及时,这家店我也是多次购买了,很喜欢,还会继续支持”;

  产品用的好,用户自然会与亲朋好友一起分享,这无疑是在给你的店做免费的好口碑宣传,在给你的店做低成本的引流,还有各位卖家不要忘了做店铺一定要及早树立起品牌意识,品牌响了自然有品牌效益,到那时流量销量粉丝可以说就都不用愁了;

  店铺上新,永远是吸引用户的一种营销方式,但上新后如果新品销量一直是0的话,显然就事与愿违了,总得有人来做第一个吃螃蟹的,新用户对店铺不了解,对产品不信任,“帮助”你的概率就微乎其微……

  综上所述,既然现在市场的现状如此,那我们还有什么理由不去重视私域这片免费流量的海洋呢?

  如何玩转私域流量

  一、搭建私域流量

  搭建自己的私域流量,方法有三:

  A、从大流量池里面把流量抓到自己的私域流量池。

  B、从别人的私域流量池里抓流量到自己的私域流量池。

  C、在自己的私域流量池里进行裂变。

  二、内容引流

  A、直播

  直播是一个进步,一个突破,把之前的“人找货”的搜索电商转变为现在的“货找人”的直播电商。

  直播渠道是与粉丝互动最直接、距离最近的,并且流量爆发快、转化程度高。

  活动前期能够最终靠直播让买家对店铺产品做种草,然后活动当天再进行直播,发放一些直播间专属优惠券或者来些限时秒杀活动,去提高买家在店铺的消费体验,激发产品的转化爆发潜力。

  B、抖音、快手

  抖音、快手是当下比较热门的一种引流方式,很适合个人以及小团队创业者来操作。

  抖音这想操作好,可以①投放抖音的信息流广告按CPM进行收费,②多产品投放抖音的大博主引导用户进行种草和转化,③自己开账号制作高质量的短视频,然后投放dou+,让系统把你的视频推荐给更多的用户以增加曝光量,发布视频后一定要与用户进行积极的互动,这样有利于提高号的权重,增加视频的热度。

  但也必须得说抖音、快手带货,是很难保障自家店铺产品的流量与转化的连续性的。

  C、微淘

  微淘的粉丝都是和店铺有直接的联系的,而且每当店铺有新品出现,微淘的粉丝基本上都会是第一批消费者,所以微淘对店铺产品的发展起着不可小觑的作用。

  微淘要想做好,就需要你绝对了解自己产品的受众人群,根据这个人群去做一个内容上的定位,发布的内容要绝对考虑买家的心理,这样才可以直击痛点,做出高级的内容。然后要注重微淘发布内容的频率,具体能够最终靠阅读量与转化数据来测试最适合发送的时间点。

  还可以在平时搞一些红包雨或者微淘话题来提高粉丝的参与度,增加活跃性,基础做好活动的时候才方便直接引爆。

  D、微信

  微信这的玩法比较多,①微信公众号发布内容吸粉、裂变、维护、转化,②微信小程序微商城实现产品转化,③个人号和微信群沟通、运营、维护、转化。

  E、小红书

  高颜值的产品是很适合小红书这个平台的。

  要想做好小红书,就需要你①付费投放/产品免费送给各种大博主,已获得大量的曝光,②通过发布原创内容,做关键词的精准引流,然后做大量的粉丝互动,制造出热度,才能更好的去提升产品的权重和排名。

  ……

  引流的方法有很多,我们在挑选引流方式的时候,一定要结合店铺的详细情况来定。

  三、需要避免的思维误区

  A、店铺处于起步阶段,没什么老用户可言,是不是要等到用户有规模了,再去研究私域流量比较合适呢?

  老用户都是一个个积累来的,用户的多少都不应影响我们去重视对其的研究和维护,或者换句话说,用户越少我们反而应更加重视,因为基数少的时候,我们更有时间和精力去与他们交流,去了解他们给出的真实反馈。

  B、产品不属于高复购率的,还需要仔细考虑私域流量吗?

  如果你有这样的想法,那只能说你现在的观念还停留在单纯的带货,而缺少真正的运营思维。产品不同,市场不同,玩法不同。

  对于低复购率的产品来说,我们要更加重视产品的品质,售前以及售后的服务,让我们的店在用户的心里留下个深深的烙印,他也许短时间内不再不要求我们的产品,但只要当他再次需要或是周围朋友有相关需求时,就可以立刻能想起我们的店或是能主动引导他的朋友进店购买产品的话,这就说明我们的私域流量是做的成功的了。

  C、私域流量不就是比谁的微信好友/群多,比谁会发广告么,感觉跟微商差不多?

  虽然维护和建立好自己的微信好友/群,是在做私域流量,而且在需要的时候,这些好友/群能真的发力,去带动店铺产品出现高转化的效果,但私域流量不等于微商。

  微商的产品一般来说是利润高的且使用频率高的,比如化妆品、减肥产品、保健产品这些,而且有时他们产品的代理人数都要比真正的消费者要多了。我这不是贬低微商,只是单纯的阐述私域流量和微商的区别。

  一定要明确我们做私域流量的目的是什么,是拉近店铺与用户的关系,是通过我们的运营去升华价值,收割只是私域流量的附属品,而不是全部。

  怎么维护私域流量

  把用户拉进了私域流量池,不是说工作就此结束了,反之,这对我们来说是一个全新的开始。

  要想维护好私域流量,可就不能再用之前的拉新思维去操作了,而是要把用户当成自己的朋友一样来维护。多进行反问反思,从用户的角度出发去提升我们的整体服务,这些说起来容易做起来难,但,你必须去做而且还要做到最好。

  因为只有做到真的了解用户,满足用户,才能正向提升我们的服务品质,拉升用户对我们的认同感,尽早达到我们的最终目的——把私域流量玩活抓稳。

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