买家谈论究竟值多少钱?4000个亿!

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  一般,人们在网上买东西之后,会在一两星期内收到卖家的电子邮件,问询产品使用情况,并恳求留下产品点评。

  据研讨,人们留下的谈论价值4000亿美元。

  电商化妆品品牌Elizabeth Mott负责人Alice Kim说:“产品谈论越多,销量越高。反过来,产品销量越高,查找排名越高,销量也就越高。”

  关于零售商来说,推出新品时,取得第一个点评是最难的,也是最重要的。

  Power Reviews的首席执行官Matt Moog指出,产品从0点评到有1条点评,消费按下“buy”(购买)按钮的或许性添加65%。一个简略的谈论能对产品销量发生巨大影响。

  但研讨标明,一个具有5星好评的产品,并一定能取得最高的销量。在亚马逊的五星评级体系中,评分在和之间的产品体现最佳。由于谈论太好,人们会置疑卖家是否操作了谈论,所以才没有负面点评。

  研讨还发现,2/3的网购者表明,不会购买一个好评也没有的产品。

  市场查询公司BloomReach多个方面数据显现,55%的购物者会在亚马逊进行产品查询。

  亚马逊点评可信度

  据电商研讨公司Market Track了解,近一半的网购者表明首要依托亚马逊谈论了解产品好坏。

  在人们看来,亚马逊点评具有较高的可信度,但也不免有假。

  但亚马逊一向致力于去除虚伪谈论,2015年亚马逊把1000多名有偿供给虚伪谈论的人告上了法庭。此外亚马逊还引进了新的机器学习算法,将权重分配给有用的新点评。

  2016年10月,亚马逊施行新政策,制止卖家获取奖励性谈论,但这里有两个破例,一个是书本类(谈论人留下谈论,能够得到免费书本),另一个是亚马逊的Vine项目参加者。

  亚马逊约请那些可信度最高的 reviewer成为Vine Voice,请他们宣布对新产品或预售产品的观点和定见,以此来协助其他买家做出正确的购物决议。

  期望取得产品谈论的供货商能够付款参加Vine项目,供给产品。Vine review是独立的,供货商不能影响、修正或修改这些谈论。

  亚马逊发言人Angie Newman表明:“这么做是为了保证谈论真实有效。”

  你是哪类reviewer?

  不管你是否有意识到,你曾仓促留下的那些产品谈论,的确有着巨大的影响。

  “人们平常口头引荐产品,最多或许只乡民10个人,但假如你在亚马逊宣布谈论,或许会有100万个人看到,” 数字营销战略公司Convince & Convert负责人Daniel Lemin说。

  Power Reviews多个方面数据显现,仔细编撰的谈论促成了电商20%的交易额。跟着全球电商产品出售额到达2万亿美元,受顾客谈论影响发生的出售额占4000亿美元。

  Moog将谈论者简略分为4大类:

  第一类,真实喜爱产品的人;第二类,真实厌烦产品的人;第三类利他主义顾客,感觉自己经过别人的谈论取得协助,因而也想编撰谈论协助别人。最终一类谈论者,关于零售商或品牌具有很强的忠诚度,期望编撰谈论协助出售。

  有机混合饮料Stur制作公司Dyla的首席执行官Neel Premkumar说,他公司的生长,亚马逊谈论是首要推动力。

  他表明,假如产品取得有1000个谈论,那么有1到2个差评并没有联系。在某些时分,谈论是买家们互动的一种方法。

  2012年Stur推出时,Neel Premkumar会阅览每一个谈论,并当即回应每一个负面的。现在,假如有人有负面点评,Dyla的客户会当即与客户接洽。

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