电商-苏宁假势内容电商直击消费需求,领跑新赛

  在当今常识付费盛行、发起做斜杠青年的年代,常识服务需求逐步凸显。跟着疫情期间“云端日子”开端盛行,更多电子商务渠道以内容电商为砝码,将“常识+消费”服务相结合,推出系列直播课程。

  315期间,苏宁依托全场景、多工业交融布局优势,经过苏宁易购、苏宁家乐福、苏宁金融、苏宁红孩子等渠道展示购物、食物安全、母婴、理财等多方面内容,让我们顾客在“买买买”的一起全面满意“求知欲”,领跑零售职业的常识服务新赛道。

  疫情宅家,苏宁家乐福、金融、母婴上阵助力“云学习”

  “眼睛学会了,手会了吗?”、“亲眼见证一个蛋糕的‘诞生’”……3月10日上午9点半至下午6点半,在“家乐福公益大直播”进程中,众网友在线了解了家乐福怎么样做食物管控,怎么对肉菜进行追溯查源,并见证了营养师、星级厨师直播教育蛋糕“从无到有”的进程。

  俗话说,民以食为天,食以安为先。疫情期间,在处理了日子物资供应的基础上,怎么保证食物愈加安全、新鲜且供给更科学健康的烹饪主张,成为家乐福在常识服务方面的新方向。经过长沙、北京、沈阳、珠海、上海、成都全国6家代表性家乐福门店的接力云直播,让我们顾客在学习食物制造的进程中,对家乐福层层检测看护顾客舌尖上的安全,也有了进一步的认知。

  疫情期间,宝妈这一特别集体的需求也急需得到重视。为此,苏宁倾情打造了红孩子健康书院,由国内顶尖儿童专家组成的专家团,经过苏宁直播解说孕妈乳妈、儿童防护办法,一起扩容训练组织在线讲堂,让宝宝们停课不停学。

  据苏宁红孩子直播热度战报显现,疫情以来累计专家直播48场,超800万人次在线观看。苏宁还发动一线职工,如导购员、育婴师等参加直播部队,全国10个大区达人直播合计230场,直播累计观看人次超779万,育婴师直播达390场,打破了900万观看人次,单店直播最高招引近100万人次观看。而专门为幼儿学习准备的134场在线直播课程,更是遭到了广阔家长和孩子的喜欢。多个方面数据显现,全体直播热度打破1000万,单品牌最高热度超500万。

  此外,疫情影响下的商场出资也遭到人们的遍及重视。为此苏宁金融推出“财富直播+”在线免费常识共享活动,苏宁金融研究院研究员及大咖针对包含黄金出资、房市走向、债市股市表现、稳妥装备等系列问题进行具体解读,干货满满,直播累计观看达万人次。

  “常识+购物”双服务,苏宁315直播超800万人在线

  在疫情刚需的常识服务外,苏宁更是联合多品牌打造12小时直播不连续的“超店播方案”、由品牌、达人引荐的“粉丝必买好物榜”以及主推TOP品牌明星好物的《今天榜Young》栏目等,经过明星、达人介绍产品特征、优势等方法,为顾客购物进行挑选,这一将常识服务融入消费服务的行动,备受好评。

  2月21日,苏宁首届“超店播方案”开播,明星店员调配网红主播,在长达12小时的直播中,直播场次超3000场,累计观看人次打破亿,创下职业之最。3月12日下午4点,苏宁发动“315全民焕新节万券齐发直播日”,150多个品牌助阵,介绍自家的爆款好货,限时特价出售,并不连续送出专属福利抽奖。多个方面数据显现,共有800万用户瓜分了5亿元的焕新券。

  此外,“粉丝必买好物榜”以“好物打榜赛”玩法为主线,环绕六大焕新场景,开设的6个好物打榜赛道,掩盖巨细家电、3C数码、海外购、超市、母婴等品类。在这里,每位用户都可以亲身“带货”引荐自己心仪好物,传递苏宁全品类好物的质量和服务,在种草与被种草之间,让更多质量好物被开掘。据了解,3月1日活动上线至今,已有1000+达人参加引荐,2000万用户阅读。

  而《今天榜Young》栏目,则是连续了上一年双11活动,经过联动美的、戴森、蓝月亮、康佳、雀巢、百草味、TCL等十多个备受顾客喜欢的品牌,精选网红明星主推的家居、洗护、零食等上百件颇受用户好评的榜上好物,让用户轻松get易烊千玺、刘雯、李现、鹿晗等大牌明星同款好物。

  从渠道服务到常识服务,苏宁依托本身的全场景、多工业交融布局打出了一套服务组合拳,并取得了令人瞩目的商场反应,在进一步洞悉并满意顾客需求的基础上,孵化出更多新模式。而这既是苏宁全场景零售的优势性表现,也为零售职业怎么进一步晋级服务供给了思路。

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